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一个成功的企业网站建设应该具备哪些因素
   发布日期:2008-05-16    浏览次数:923次    关键字:

摘要:互联网已经改变了我们的生存方式,传统的游戏规则正在重写,企业在互联网上开疆拓土已成必然。正因为如此,如何使网络真正成为企业提高管理效益、开拓市场实施利润大化的有力武器,如何建设一个能带来经济效益的商务网站是摆在企业经营者面前的一个全新的紧迫的课题。


  电子商务网站是企业通向互联世界的一扇窗口,网站建设的好坏,直接关系到企业实施电子商务能番成功,能否为企业的经营和营销带来实实在在的价值和利益。而商务网站建设的成功与否,又与网站的功能定位和系统设计密不可分。

  一、电子商务网站的功能定位

  网站不仅代表着企业的网上品牌形象,同时也是开展网络营销的根据地,网站实现的功能对网络营销的效果有直接影响,网站功能定位不明确不准确是许多企业网站失效的主要原因。因此,对企业网站功能准确定位是网站建设中要解决的首要问题。

  1、企业电子商务网站应充分展示企业的经营理念,产品或服务的特色

  企业电子商务网站是企业根据自身经营的需要建立起来的因此首先应当适应企业经营的需要,为企业的经营和营销服务。企业网站应充分展示企业主营业务的特色和优势,通过文字,图案,颜色甚至声音等媒介,让用户能在短的时间内抓住企业所要传递给目标消费者的核心思想,而不是让人陷入一个“迷茫的海洋”甚至产生错觉。

  2、处理好信息服务与在线销售的关系

  商务网站的定位并不意味着一定要实现在线销售网络和电子商务的大优势在于信息的传递,而在线销售尚有支付手段,信用体系,安全立法、物流配送等诸多环境因素的制约。在企业网站上提供丰富的相关产品信息、专业知识介绍和售前售后服务通过开展网上营销活动,促进网下销售额的增长,这是大多数成功网站的共同特点。

  3、处理好商务与技术的关系

  技术本身不是目的,任何技术都是为商务目的服务的技术的价值只有通过商务的诉求才能实现,只有当它促进商务目标实现的时候才有价值。商务功能定位准确的网站并不是越美观越华丽就好,技术也并不是越新就越好。网页是静态的好还是动态的好,要不要使用数据库技术,这应当根据网站建设所处的阶段以及企业的规模与业务量的大小来确定。不能为了炫耀技术而牺牲网页下载的速度,不能不顾企业信息化水平和员工素质的现状而盲目追求高新技术,不能不顾产品不适合在网上销售的特点,以及该行业互联网觉醒度还比较低,开展网络交易相关的支付安全,信用等问题还比较突出的特点,一味追求网上销售的实现,这样只能事倍功半甚至适得其反。

  网络和网站技术只是实现企业经营目标的一种工具,只是企业开展经营和营销的手段和媒体,技术只有和商务特别是企业的主营业务有机结合从而促进商务活动的开展时才能创造价值并带来效益否则极有可能沦为可有可无的摆设,甚至成为妨碍企业发展的陷阱和吞噬资金的黑洞。

  4、网站应大限度地满足顾客需求

  因为企业的商务目标需要通过满足消费者的需求才能卖王贮,所以企业网站不仅要适合自身特点,还应大限度地满足顾客需求。

  在今天的消费市场中,顾客需求多样化,个性化的特征,要求每个企业都能对这些变化作出及时快速的反应,这是企业在市场立足与发展的必要条件。同时,企业之间的竞争在很大程度上是客户资源的竞争,谁能把握住客户的需求,并以快的速度作出响应,谁就能吸引新客户,保持老客户在竞争中取胜。由于市场的激烈竞争使得许多商品的品质区别越来越小,产品的同质化倾向也越来越强,这种商品的同质化结果使得品质不再是顾客消费选择的主要标准,越来越多的顾客更加看重的是商家能为其提供何种服务,以及服务的质量和及时程度。为了保持企业持续,稳定,健康地发展,企业网站必须注重提高自身的服务质量,增进与顾客的沟通,树立良好的服务形象和品牌形象,加强企业的竞争能力。

  二、网站设计原则

  在网上进行商品交易商务网站不仅要接收与处理大量零散而复杂的商务数据和信息。而且要保证数据及信息传输的安全性,其功能既要足够强大又要满足商业流程。与普通的web网站相比电子商务网站在数据处理和数据传输方面要求更高,数据流程更复杂。因此,对于电子商务网站这样一个复杂的系统,我们必须从下几方面来切实加以保证:

  1、系统的可靠性

系统的数据对企业来说用”生死攸关”来形容,一点也不过分。在任何情况下,保证网站可靠,稳定的运行,确保数据的完整性,正确性和可恢复性无疑是是网站设计的前提。

  2、系统的安全性

  Internet给我们带来了便利,也带来了许多麻烦,黑客和病毒随时可能侵入,致使信息和网络的安全性面临严酷的挑战。设计时,必须采取足够的措施,保证系统的安全。

  3、系统的经济性

  高性价比是一个好网站的重要指标,设计的时候,要注意系统的整体优化和可持续扩展,避免重复建设。

  4、系统的可扩展性

  随着信息量的增加和应用系统的扩充系统的软、硬件也必须逐步地扩展。设计网站时要确保系统对升级换代的适应能力。系统的开放性商务网站只是企业整个商务体系中的一部分,它可能是企业的1个系统,但决不应该是后的一个。因此,它必须设计成支持开放性、符合相关技术标准的系统,使其能与原有系统(如果有的话)协调工作,并与将来新建系统相互兼容。

  5、系统的先进性

  信息技术的发展日新月异,我们在设计时,要尽量采用先进而成熟的技术和设备,以保证系统高效、可靠安全地运行与此同时,也要防止片面地追求“一步到位”的倾向。

  三、网站建设中要注意的问题

  1、网站内容应定期更新

  一个网站如果长期以一张永远不变的“脸”示人,甚至连企业产品的消息都永远凝固在那里,千年难得~变,则这个网站将很快失去对用户的吸引,自然更不可能给企业带来它所期望的种种利益了。这样的网站,终只能沦落为互联网中的垃圾网站。换而言之,如果网站上的内容经常更新,用户经常可以了解到该企业新的动态及产品,则这样的网站就会吸引越来越多的用户。

  2、重视用户的意见,保持同用户的沟通

  企业网站上一般都有专门的企业邮箱,用以接收用户的邮件。但很多企业的邮箱形同虚设,用户给企业的邮件根本得不到任何响应,后用户不得以而放弃,在这放弃之中商机也就随之溜走了。事实上,现代企业必须做到“耳听八方”,因为任何渠道的消息都有可能成为企业可遇不可求的商机。

  3、发挥网站应有的作用,将网站融入到企业业务流程中去一个网站
  
  如果只有公司简介通信地址、长途电话、公司名称,银行账号,甚至连产品,服务类别都没有那这个网站就等同于名片,用户访问此类网站,对企业及其产品和服务都一无所知是不可能给企业带来效益的长此以往,用户会对企业形象和销售大打折扣,从而失去对企业的信任。

  4、网站内容应简洁,便于访问者浏览

  有的商务网站放八了大量无用的信息,结构过于复杂访问者在进行游览时需长时问的等待,影响浏览者的兴趣国外一些电子商务专家在浏览了我国一些知名企业的商务网站时,因首先进入视线的是大量企业领导人照片,而误以为是进入了从事猎头行业的人力资源公司,感觉网站似乎着力经营的是要将这些“人推销出去造成这种情况的原因是网站的功能定位不准确,网站的维护者也没有定期删除过时无用的内容,天长日久造成网站的臃肿。事实上,在信息量庞大的情况下,企业商务网站的导向作用是不可忽视的清晰易识,简单的导向应该是一个商务网站的追求务必使访问者可以在短的时间用快的方式找到自己所需要的信息,才是一个商务网站真正的灵魂所在。总之,只有定位准确设计成功的商务网站才能真正大幅度提高企业的竞争力,降低管理成本和交易成本,获得更高的利润。

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