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影响电子商务网络营销的核心因素有哪些
   发布日期:2009-12-16    浏览次数:1245次    关键字:

  进入电子商务行业已经快3年了,这一年里尝到了各种辛酸,困惑。作为一个没多少本钱创业的创业者,自然请不起什么高人,也就不可避免的走了N多成长的必然弯路,我也不例外。也是在这个磕磕碰碰的过程中,不断总结经验,以及积累资源。刚成立找他淘淘网的时候就收到了很多的打击,大多数人都说产品线太短,产品利润太低,产品推广成本太高,顾客回头率低,等等。在这些打击中我一步一步向前走着。结合自己的经验与同行们的打击建议,今天写下一些心得,对提高网站的核心竟争力还是有些好处的。

  对于像我们一样刚成立的项目或者网站来说,必须都要搞清楚自己服务的对象是谁。知道自己的用户是谁,大概是啥情况,有什么偏好等;这个属于前面那个“1”,下面的都属于“0“,没有这个,再多的零,都白扯。知道自己的用户是谁,接下来要了解用户常在那些网站趴着?换句话就是通过什么载体能找到他们,他们一般上那些网站;

  知道这些用户都趴在哪些网站之后,不同类型的网站,用的招数差异非常大,在社区里头,硬广告效果往往不太理想,或者,在社区里头哪怕投硬广告,连续投一个月,不如每个月投一周,然后,连续投4个月。如果要在社区抓用户,好的招数就是偏感性点,如赞助聚会,借助用户的嘴等等;如果在搜索引擎,用SEO和SEM结合,百度百科,百度知道及贴吧等;如果在新闻门户,用软文、访谈和博客等;如果在SNS和论坛等,用多加好友,弄个小组,多发点质量高的内容等,走的是情感路线;

  增信,这点很重要,就是增加用户对自己网站(公司)的信任感。传统商务,面对面等,信任感相对要高一些,而电子商务恰恰相反,看不见摸不着的,用户的信任感明显不一样(没在网上买过或卖过东西的人,是没感觉的!)。如何增信呢?营业执照、400免费电话、办公室图片等、ICP证等。另外网站页面设计应该让人一看就是有实力和想法的,你也可以说自己是新浪的合作伙伴等,就是能感受到的。

  氛围,就是让用户登录网站之后就有要花银子的冲动,好比在上海吃饭,如果门口排着队的饭店,到那吃准没错。当然,这里的氛围,还包括维护老用户的营销等。如过年过节,发个让用户感动得恨不得把兜里的美金全花完的短信或邮件等。

  购物体验也很重要,因为这几乎是后一步了,如果这步做的好,恭喜你,你已经把你的上帝伺候好了。但这一步仿佛只能指望快递员了。其实能否帮助用户尽快找到自己想要东西,找到之后能否让用户顺利快捷的下订单及支付,这过程的体验好坏也是提升网站核心竟争力的直接因素。

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